Câu hỏi thường gặp

Chung

Tôi có cần cài ứng dụng không?

Không. Bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Tôi lấy link đăng nhập ở đâu?

Link đăng nhập được gửi qua email của tài khoản tương ứng. Nếu không thấy, hãy tìm trong hộp thư Spam / Thư rác, hoặc liên hệ hỗ trợ để được gửi lại. Xem thêm Đăng nhập.

Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

Hãy liên hệ hỗ trợ để được cấp lại.

Dành cho Người dùng

Link khảo sát mở trong Zalo bị lỗi

Chọn mở bằng trình duyệt (Chrome hoặc Safari), rồi thử lại.

Dành cho Admin

File dữ liệu xuất ra bị lỗi font tiếng Việt

Mở file bằng Google Sheets, hoặc nhập vào Excel và chọn mã hoá UTF-8. Xem Xem kết quả.

Tài khoản của tôi không thấy module Customer Survey

Customer Survey là module riêng. Hãy liên hệ ANSOL để kích hoạt.

Xử lý sự cố chung

Nếu gặp lỗi, bạn hãy thử lần lượt:

Tải lại trang.
Kiểm tra kết nối Internet (Wi-Fi hoặc 4G).
Thử trình duyệt khác (Chrome, Safari).
Xoá bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt.
Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ và gửi kèm ảnh chụp màn hình lỗi.